各市州、甘肃矿区食品药品监督管理局，嘉峪关市市场监督管理局，兰州新区卫生局（食品药品监督局），省局各直属事业单位：

现将《2016年甘肃省食品药品监管暨12331投诉举报宣传月活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真抓好落实。宣传月活动结束后，要及时总结活动开展情况，并上报省局宣传处。

甘肃省食品药品监督管理局

2016年3月4日

2016年甘肃省食品药品监管暨12331投诉举报宣传月活动实施方案

为进一步宣传食品药品监管工作，扩大12331投诉举报热线的公众知晓度，增强公众饮食用药安全意识，调动社会各界积极参与食品药品监督，营造社会共治舆论氛围，按照国家食品药品监管总局统一部署，结合我省实际，特制订本方案。

一、活动目的

宣传食品药品安全法治精神和社会共治理念，宣传12331投诉举报热线电话，进一步提升12331的品牌知名度和公众知晓度，动员全社会参与食品药品安全监督。解读食品药品投诉举报管理及奖励等法规制度，宣传全省12331投诉举报体系及机构职能，挖掘树立12331投诉举报受理服务典型模范，促进各地食品药品投诉举报工作深入开展。普及食品药品法律法规和安全常识，曝光食品药品违法典型案例，营造严厉打击食品药品违法犯罪高压态势，全面展示食品药品监管部门为民监管、规范高效的良好形象。

二、活动时间

2016年3月10日至4月10日，3月31日为主题宣传日。

三、活动主题与宣传材料

（一）活动主题：“落实‘四个最严’ 推动社会共治”。

（二）活动标识：国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心Logo（以下简称“总局中心”）。

（三）总局中心、省局统一设计宣传海报、《食品药品投诉举报知识手册》及《全国食品药品投诉举报管理办法》宣传册、食品药品投诉举报12331 Logo和宣传品电子版，各级食品药品监管部门参照印制。

四、活动内容

（一）举行“3·31”主题宣传日活动。3月31日，按照国家总局统一部署，省、市、县、乡四级食品药品监管部门以“落实‘四个最严’ 推动社会共治”为主题，制作宣传展板、发放知识手册和宣传品、现场咨询和受理投诉举报、假劣食品药品展示、张贴投诉举报宣传海报等形式，在当地人流密集区域同步开展12331投诉举报现场集中宣传活动，同时，组织开展假劣食品药品集中销毁，营造12331投诉举报和打击食品药品违法犯罪强大舆论声势。届时，省局与兰州市局在兰州市联合举行全省食品药品监管暨12331投诉举报“3·31”主题宣传日启动仪式。

（二）举办12331投诉举报机构公众开放日活动

宣传月期间，省食品药品安全投诉举报中心邀请社会公众、新闻媒体记者以及人大代表、政协委员参观投诉举报机构工作现场，与投诉举报受理人员互动交流，宣传食品药品投诉举报法规制度和工作流程，介绍投诉举报2015年主要工作成效和2016年重点工作。市县食品药品监管部门结合自身实际，组织开展投诉举报机构公众开放日活动，形成联动宣传声势。

（三）开展全媒体宣传活动。省局在每日甘肃网食药安全第一播报频道开设“3·31专题网页”，在《甘肃法制报》“食药监督”专刊开辟“3·31专题栏目”，系统解读食品药品投诉举报政策法规，宣传12331投诉举报工作成果，采用传统媒体、网络媒体及自媒体相结合的方式，开展多角度、全方位的“3·31”主题宣传报道。各级食品药品监管部门要利用当地优势资源，采用传统媒体与网络媒体相结合的方式，开展网站专题访谈、微博互动、微信平台发布、APP客户端宣传等多渠道、多载体的集中宣传，有效扩大12331投诉举报宣传月社会影响。

（四）组织投放12331热线公益广告。省局将制作12331热线视频公益广告，在省电视台及相关网络平台播放，同时供各地食品药品监管部门在当地电视媒体或LED大屏等视频载体播放。各地要采取张贴海报、刷制墙体标语、互联网发布等方式，全方位、立体化地投放12331热线公益广告，扩大12331宣传影响。

（五）开展食品药品违法典型案例信息发布活动。各地要认真梳理2015年食品药品违法案件，每个市州遴选2个典型案例，于3月11日前将典型案例基本情况及其《行政处罚决定书》复印件上报省局，省局将从中确定2015年全省食品药品违法案件查处十大典型案例，通过新闻媒体向社会公开发布。各市州、县区局要在宣传月期间，确定并向社会发布2015年辖区十大食品药品违法案件典型案例，震慑违法分子，推动社会共治。

（六）挖掘宣传投诉举报工作先进典型。深入挖掘12331投诉举报工作先进工作集体和模范人物事迹，采取多种方式，从不同角度，及时、准确地反映食品药品投诉举报工作的新形势、新进展、新成绩。

五、工作要求

（一）加强组织领导。开展12331投诉举报主题宣传，是展示监管形象、推动社会共治的重要措施。各地、各部门要高度重视，按照省局部署，加强组织领导，细化本地区活动方案，扎实组织实施，确保每一项宣传任务落到实处，真正使12331投诉举报热线家喻户晓、深入人心。

（二）强化媒体联动。各地、各部门要协调新闻媒体全程参与，加强宣传策划，深入挖掘食品药品监管和12331投诉举报工作新举措、新成果，全方位、高强度开展宣传报道，切实形成12331主题宣传舆论声势。要充分利用户外LED大屏、移动宣传车等形式，密集播放12331公益广告等，大力营造12331主题宣传良好舆论声势。

（三）加强督查落实。宣传月期间，省局将加强对各地主题宣传活动目标完成情况、宣传效果等进行督查考核。各地、各部门要做好宣传照片、影像、媒体报道等宣传资料的收集、整理和上报，供省局对各地活动考核评估。